为落实全国总工会“559”工作部署中关于实施典型标杆的选树培育和示范推广建设工程有关要求，充分展示海南省各级工会创造性开展工作的最新成果，强化典型引路，海南省总工会制定工会重点工作创新案例发布制度。现发布2024年第七期重点工作创新案例，供全省各级工会相互学习借鉴，并结合实际推广应用。一块儿来看看吧！

  海口市总工会以实际行动深化产业工人队伍建设改革，以“建功自贸港 奋进新征程”为主题，融合职工职业技能竞赛与技能人才队伍培养，精心打造“工会杯”竞赛品牌，为海南自贸港建设注入强劲动力。截至2024年12月，共有1463名职工通过“工会杯”竞赛晋升为中级工和高级工，累计报送创新成果43项。

  一是赛训结合，打造人才教育培训新高地。海口市总工会依托海口工匠学院、行业部门及社会团体资源，构建“工会杯”劳动竞赛培训平台，通过邀请专家进行赛前培训、举办技能培训班等形式，将竞赛与培训紧密结合，为职工提供精准、高效的技能提升机会。比如，联合海南省海口技师学院（海口工匠学院）及海南省新能源汽车行业协会，举办新能源汽车维修技能竞赛与培训。这种赛训结合的模式，不仅提升职工的技能水平，还为竞赛培养更多高素质人才。

  二是主题聚焦，拓展多样化竞赛形式。海口市总工会聚焦数字技能、医学制药、服务业及新业态等关键领域，根据不同主题与技能需求，设计多样化竞赛形式、项目及评分标准。比如，围绕重点工程建设项目分别开展劳动竞赛和技能竞赛，时间持续两年。这种主题聚焦、形式多样的竞赛，为职工提供广阔的展示舞台，激发他们的创造活力和创新潜能。

  三是跨界联动，形成合力共绘新蓝图。海口市总工会携手市人社局、邮政局、城管局、营商局等部门，以及基层工会与行业协会，共同策划“工会杯”劳动和技能竞赛、“安康杯”知识竞赛，共同绘制劳动和技能竞赛新蓝图，实现“单打独斗”到“联合行动”的转变。比如，充分的发挥省会城市引领辐射带动作用，联合澄迈、文昌、定安、屯昌等“海口经济圈”市县旅游和文化广电体育局，共同举办旅游饭店行业职业技能竞赛，实现五市县同台竞技、技艺切磋的盛况。这种跨界联动的做法，打破部门壁垒，形成工作合力，为竞赛的成功举办提供有力保障。

  2024年10月，受台风“潭美”残涡和冷空气共同影响，琼海市出现持续强降雨天气，多地出现不同程度洪涝灾害，职工群众生产生活受到严重影响。琼海市总工会积极贯彻落实市委、市政府和省总工会灾后恢复重建部署要求，充分的发挥工会组织桥梁纽带作用，从职工切身利益出发，推出“八送”服务措施帮助受灾企业职工回到正常状态生产生活，充分彰显工会组织在服务大局、服务社会、服务职工等方面的担当作为，使广大职工真切感受到党委政府的关心、工会组织的温暖，凝聚和调动职工的工作积极性和创造性，为企业复工复产和社会和谐稳定发展注入强大动力。

  一送志愿行动。琼海市总工会组织动员近3000名工会干部化身志愿者，积极踊跃参与到灾后恢复重建工作中，主动承接各项急难险重任务。中石油、博鳌机场、昌隆酒店等企业工会自发为受灾严重的镇区运送救援物资，琼海全市各级工会组织清理各类垃圾近600吨，清扫主干道路面路段近100公里。

  二送帮扶救助。主动靠前做好受灾职工帮扶救助工作，组织号召琼海全市各级工会主动入户调查走访掌握职工受灾情况，慰问受灾职工，及时了解职工真实的情况和需求，协助有关部门妥善安置受灾职工群众5210人。

  三送关心慰问。深入排查全市企业职工受灾情况，做实做细关心慰问工作，慰问外市县支援琼海的10支救援队和环卫工人近200人，慰问受灾且月实发工资在3000元（含）以下的企业职工338人，慰问一线余人，以实际行动把市委、市政府和工会组织的关心关爱送到职工的心坎上，鼓励职工坚定信心，与企业共渡难关。

  四送维权保障。全程开通灾情期间职工医疗互助绿色通道，加强职工服务中心窗口办理力量，加快审批流程和速度，灾后帮助43名职工申请补助金额5.3万元，让因台风受伤或在台风期间因病住院的困难职工群众尽快得到救助，顺利渡过难关。保障12351和职工服务中心热线畅通，快速应答职工诉求50余起，及时为广大职工群众提供援助，维护受灾职工群众合法权益，解决职工群众后顾之忧。

  五送贴心服务。免费开放工人文化宫、职工活动中心和工会驿站、职工之家等各类职工服务阵地，适当延长服务时间，储备饮用水、方便面等物资，累计为灾后重建一线工作者、受灾群众以及户外劳动者近5000人次提供休息、充电等贴心服务，让职工群众切实感受到“娘家人”的温暖。

  六送安全保障。扎实开展灾后安全生产隐患排查和恢复重建工作，组织动员13个镇（区）工会全面排查所管辖基层工会的灾后受损情况，排查消除安全隐患，做好安全生产宣传，为职工群众灾后恢复重建工作提供服务。

  七送就业岗位。结合当前就业形势和职工需求，联合人社部门举办专场招聘会、家政培训班等10场次，累计提供就业岗位800余个，签订就业（意向）协议人数130人，培训1207人次，为职工就业创业提供条件，促进琼海全市失业人员、农民工、困难职工共同生活的亲属再就业。

  八送关爱支持。着力落实基层联系点制度，结合琼海市总工会机关干部赴基层蹲点活动以及“广普查、深组建、全覆盖”百日入会建会集中攻坚行动，深入走访80多家企业，加强与企业沟通联系，帮助解决企业和职工面临的难点问题。

  五指山市总工会认真学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神和习法治思想，将法治教育和普法宣传纳入工会普法特色品牌内容，着力推进职工法治宣传教育活动，培育职工法律意识，提高工会干部和广大职工的法律素质，努力营造良好的法治环境。

  一是提高政治站位，健全普法责任机制。强化组织领导，坚持把普法宣传教育作为重点工作来抓，成立由党组书记、常务副主席任组长，分管副主席任副组长的普法宣传教育工作领导小组，全面部署工会系统普法工作，明确普法工作责任制，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各业务部室合力抓的工作格局。强化经费保障，每年安排普法工作经费用于举办法律大讲堂、“尊法守法·携手筑梦”等法律宣传活动，制作普法宣传手册、海报和帆布包等，聘请专业的律师顾问开展法律公益咨询服务等。

  二是多措并举，增强普法成效。五指山市总工会充分的利用党组理论学习中心组学习会和“三会一课”，依托省智慧普法云平台和旁听庭审等，组织学习《宪法》《工会法》《民法典》等法律和法规，组织基层工会业务骨干外出培训，逐步的提升工会干部的法律素养和依法治理能力。按照“普法宣传有计划，普法宣传有目的，普法宣传有创新”的工作要求，深入三月三广场、河南东社区、毛栈村委会、建筑施工工地和市级企业等基层一线，以及职工书屋、职工之家、工会驿站等阵地，通过悬挂横幅、发放普法宣传资料及现场解答法律咨询等形式，因地制宜开展形式多样的普法宣传活动，提高法律和法规在职工群众中的知晓度，营造办事依法、遇事找法、处理问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，共发放普法宣传资料1000余份，现场解答50余人次。五指山市总工会每月定点不定期开展可预约的法律咨询活动，在工会驿站聘请有资质的专业律师，为职工群众、农民工无偿提供法律咨询服务，共开展免费法律咨询共7场次。同时利用职工维权热线和政务服务便民热线，协调帮助职工群众解决急难愁盼问题，今年来办理工单共16件，办结率100%。搭建“线上+线下”学习宣传平台，充分运用互联网+，以普惠活动为契机，采购五指山特色农产品和餐厅代金券作为奖品，激励干部职员学习法律知识，惠及工会会员7100人次。充分的利用微信公众号、宣传栏、LED显示屏等宣传阵地，广泛宣传《宪法》《海南自由贸易港法》《法律援助法》等，切实履行好工会组织维护职工合法权益的基本职责。

  三是持续开展普法宣传活动，助力法治五指山建设。五指山市总工会将进一步把开展普法宣传活动作为推动落实工会“八五”普法规划的重要载体，坚持将法治宣传与推进工会工作法治化建设相结合，牢牢把握法律宣传的正确政治方向和舆论导向，防止错误思想言论和有害信息传播，努力使尊法学法守法用法在全市各级工会组织中蔚然成风，为全方面推进平安五指山、法治五指山建设贡献工会力量。

  临高县总工会坚持把党的领导贯穿社会治理全过程，积极创新基层社会治理新模式，探索构建“工会职工调解之家”一站式维权服务工作机制，形成覆盖城乡的高效便捷维权服务工作体系，为保障职工群众合法权益、维护社会和谐稳定、推进县域治理贡献“工会力量”。

  一是党建引领，整合资源，“一站式”处理问题。聚焦解决基层治理难点、堵点，围绕群体性劳动争议和欠薪等矛盾纠纷，在临高县信访局和2家工会驿站挂牌 “工会职工调解之家”，推出“一站式受理、一揽子调处”的一条龙服务。每周上班第一天设为接访日，安排工会代表到信访接待中心及工会驿站值班接访，如因工作需要，非接待日也安排值班接访，为来访职工群众提供“一站式”处理问题的方案，破解广大职工群众维权难、多头跑等问题。

  二是加强协作，强化联动，助力职工权益维护。“工会职工调解之家”采取“信访+工会代表”模式，加强工作联动和阵地联动。加强与信访等部门密切配合，充分的发挥工会组织联系职工群众优势和工会职工调解之家阵地优势，对具有普遍性、代表性问题，需要有关部门办理的，进行深入分析、科学研判，协助信访服务中心制定个性化解决方案，由信访局督促有关部门解决问题，实现互相促进、共同提高，有效化解一大批矛盾纠纷，切实维护职工的合法权益。

  三是拓展领域，全方面覆盖，有效化解矛盾纠纷。“工会职工调解之家”服务对象实行全覆盖，将调解对象扩大到临高全县所有职工群众，调解领域由劳资纠纷、工作问题拓展到感情问题、心理问题、家庭矛盾、社会纠纷等，做到调解全覆盖、全方位、全领域、无死角，不仅让职工群众有问题时有地方可诉说、还让企业有地方可倾听。通过源头治理、就地化解，把各类矛盾纠纷问题最大限度解决在基层，解决在萌芽状态，维护了劳动领域政治安全和社会的和谐稳定。

  2024年，临高县总工会“工会职工调解之家”已化解各类矛盾纠纷20余件，初步实现矛盾纠纷化解从碎片治理向集成治理、被动治理向主动治理、突击治理向长效治理、单向治理向多元治理转变，形成了部门联动、多方参与的社会治理格局，不断推进县域社会治理现代化、法治化、专业化，广大职工群众获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。

  为切实解决环卫工人、快递员、外卖配送员、出租车司机、网约车司机、货车司机、交通警察、建筑工人等户外劳动者“热饭难、喝水难、休息难、充电难、如厕难”等现实难题，白沙县总工会充分整合资源，经过多次实地调研，考虑周边人口密集度、户外劳动者数量、服务需求、品牌效应等多方面因素，坚持以“用”为导向，通过采取“联合共建+自建”模式，在乡镇原有服务阵地的基础上联合共建打造工会驿站，不仅实现了资源的充分的利用，同时为户外劳动者提供暖心便民服务。

  一是采取乡镇联合共建模式打造工会驿站。在乡镇就业驿站的基础上，按“六有”标准建设，配备“七个一”基础设施，联合共建细水乡工会驿站、元门乡工会驿站、打安镇工会驿站、邦溪镇工会驿站等4家工会驿站。就业驿站主要致力于为求职者提供就业服务，包括岗位查询、政策咨询、职业介绍等。工会驿站侧重于为职工尤其是新就业形态劳动者提供各种贴心服务，如累可歇脚、热可纳凉、冷可取暖、饭可加热、渴可喝水、机可充电等。就业驿站与工会驿站的深度整合，可实现资源优化配置，在满足休息、饮水、充电等基本服务的同时，还能提供就业信息、技能培训、法律维权等延伸服务。

  二是改造县城文明湖邮政报刊亭建设工会驿站。通过争取白沙县委、县政府支持，经多部门协调，将原有的文明湖邮政报刊亭翻新改造成为集休息、补给、便民、应急医疗等多功能于一体的工会驿站。该驿站地处白沙县城区中心繁华路段，不仅能缓解广大职工群众“热饭难、喝水难、休息难、充电难、如厕难”等现实问题，还是工会工作对外宣传的重要窗口，将暖心驿站和党群工作结合起来，打通联系服务群众的“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。

  三是“工会驿站+”提供多元化服务。以“小驿站”做实“大服务”，切实发挥工会桥梁纽带作用，坚持用多元服务拓展站点服务边际，不断拓展思想引领、健康服务、权益维护等服务，通过举办就业招聘会，开展普法宣传、健康义诊等活动，不停地改进革新方式，更好地为职工群众提供精准、贴心的服务，慢慢地加强工会组织的凝聚力和感召力，在推动地区发展、增进民生福祉中发挥至关重要的作用。