淮北市杜集区政务服务中心： “小小窗口”供给“满满服务

  ”“真便当，不必再搭车到区政务服务中心处理事务，家门口就处理了难题！”9月9日上午，淮北市杜集区段园镇乡民欧百军来到镇里的“便民服务中心”，在工作人员的辅导下处理了“皖事通”账号线下修正手机号码的事务后，连连赞赏道。

  段园镇方位较为偏僻，乡民若要改变皖事通APP的手机号、家庭地址等，必须到杜集区政务服务中心窗口处理，一来一回有60多公里的旅程，极为不便当。对此，杜集区数据资源管理局依照政务服务“标准化、标准化、便当化”要求，推动“互联网＋政务服务”向底层延伸，在段园镇便民服务中心新增设一个网上就事端口，辅导该中心工作人员掌握“网上办”申报流程和相关就事攻略等事务，让大众在家门口就可以处理皖事通APP事务。

  杜集区数据资源管理局坚持大众面前无小事，不停地改善改造服务方法，推动才智政务新模式，着力打造便民高效的政务服务环境。

  当日，在杜集区政务服务中心，记者看到中心特别为老弱病残孕等有需求的大众供给“爱心号”，可优先处理事务。一起，针对大众重视度高、取得感强、需多部门联办的事项推出“套餐办”，完成一次取号、一次排队、一次办结，逐渐提高大众就事满意度。

  “窗口工作人员在掌握好政策规定的前提下，想方设法为大众办成事。”杜集区数据资源管理局局长刘亚军介绍，经过标准窗口服务行为，工作人员实践做到为大众考虑、帮大众解难、对大众担任，“咱们将持续对标先进，擦亮政务服务品牌，用‘小小窗口’供给‘满满服务’，力求把政务服务中心打造成营商环境新高地，为杜集区经济社会高水平开展赋能增效。”（徐志勤 张书贵）

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